Nos publications | Demande d’informations | Contact | Foster & Little →

Mieux dialoguer avec les patients à l’hôpital

À l’hôpital, la qualité du dialogue avec le patient influence directement la confiance, l’adhésion aux soins et la sérénité des équipes. Savoir écouter, reformuler, expliquer clairement et répondre avec justesse dans les moments sensibles fait partie intégrante du soin. En Belgique, comme dans d’autres pays, le cadre des droits du patient insiste sur une information claire, un consentement éclairé et une relation de confiance entre patient et professionnel de santé. Une meilleure communication n’est donc pas seulement un “plus” relationnel : c’est un levier direct de qualité, de sécurité et de conformité dans les soins.

Demande d'informations !

Pourquoi cette formation?

 

Les professionnels de santé sont confrontés chaque jour à des patients anxieux, douloureux, incompris ou en difficulté de compréhension. Une communication maladroite peut créer de la tension, allonger les échanges et fragiliser la relation de soin, alors qu’une communication claire et empathique facilite la prise en charge.

Ce que la formation apporte

 

Cette formation aide les soignants à développer une communication plus fluide, plus rassurante et plus professionnelle. Elle s’appuie sur des techniques concrètes comme l’écoute active, les questions ouvertes, la reformulation, l’empathie et la juste posture relationnelle.

Objectifs pédagogiques

 

  • Mieux comprendre les attentes et les émotions des patients
  • Savoir instaurer un climat de confiance dès le premier contact.
  • Adopter une communication claire, simple et adaptée (selon la technique DISC des couleurs par exemple).
  • Réagir avec calme face aux incompréhensions, réclamations ou tensions.
  • Renforcer l’alliance soignant-patient dans le respect des droits du patient.

Pour qui ?

 

Cette formation s’adresse aux infirmiers, aides-soignants, cadres de santé, personnels paramédicaux, médecins et plus largement à tout professionnel de santé amené à interagir avec les patients et leurs proches dans un contexte hospitalier.

Informations pratiques

Durée : 1 jour ou 2 jours selon les besoins de l’établissement

Alternance d’apports pratiques, mises en situation, analyse de cas et échanges d’expérience