Coaching pour médecins chefs de service

Diriger un service ne s’improvise pas

Être médecin chef de service, c’est tenir ensemble l’exigence clinique, la responsabilité d’équipe, la relation avec la direction, la coopération avec le cadre de santé et la continuité des soins dans un environnement sous tension. On identifie aujourd’hui cinq enjeux majeurs pour le médecin manager : la relation au collectif, l’identité et la posture managériale, le positionnement dans l’institution, le sens et la confiance en soi, ainsi que la préservation de soi

Des preuves de l’efficacité du coaching pour les médecins

Un essai clinique pilote impliquant 88 médecins qui se sont portés volontaires pour le coaching a été mené dans les sites de la Mayo Clinic en Arizona, en Floride, au Minnesota et dans le Wisconsin. L’intervention comprenait un total de 6 séances de coaching animées par un coach professionnel.

Conclusions de l’étude : Les résultats montrent que le coaching professionnel pour les médecins peut réduire l’épuisement émotionnel, améliorer la qualité de vie globale et renforcer la résilience. Cette intervention devrait être considérée comme une stratégie complémentaire à utiliser en combinaison avec d’autres approches organisationnelles pour améliorer les facteurs de stress liés au travail au niveau du système.

Pourquoi se faire coacher?

Le coaching offre un espace confidentiel pour prendre du recul, clarifier ses priorités, ajuster sa posture et retrouver des marges d’action dans un quotidien souvent saturé. Il aide à mieux arbitrer entre activité clinique, management, projets de service et, selon les cas, enseignement ou recherche. Il soutient aussi la gestion des tensions, le renforcement de la coopération et la capacité à garder le cap sans s’épuiser.

Ce qu’un coach connaissant l’hôpital apporte de plus

Depuis maintenant plus de 15 ans, Jean-Louis Festeraerts accompagne des médecins. Près d’une centaine de médecins l’ont déjà choisi car, étant familier des réalités hospitalières, c’est un coach qui comprend immédiatement les contraintes de gouvernance, les jeux d’acteurs, la complexité du binôme médecin-cadre, la pression du temps médical et les logiques institutionnelles propres au soin. Cette connaissance du terrain permet d’aller plus vite au fond des sujets et de travailler sur des situations concrètes réellement vécues dans un service.

Résultats attendus

Le coaching permet au médecin chef de service de renforcer sa légitimité, de poser une posture plus juste, de mieux réguler les relations au sein du service et de piloter avec plus de clarté. Il contribue à créer un climat de confiance, à faire progresser la coopération et à transformer la complexité quotidienne en dynamique d’équipe plus lisible et plus soutenable.

Une démarche concrète, orientée terrain

L’accompagnement s’appuie sur les situations réelles du service : réunions difficiles, arbitrages sensibles, conflits, décisions impopulaires, délégation, coordination avec l’encadrement, gestion des priorités et équilibre personnel. L’objectif n’est pas de proposer des recettes générales, mais d’aider le médecin chef de service à trouver sa manière d’exercer un leadership crédible, utile et durable dans son propre contexte.